交易條款
親愛的會員您好,歡迎來到 607線上課程平台(以下簡稱本平台或本網站),本平台是由渥漫藝術工作室經營之線上教學平台(https://607.art)。為保障您的權益,請詳細閱讀以下服務條款與隱私政策。一旦使用或訂閱本平台服務,即視為您已完全理解並同意遵守本條款內容。
渥漫藝術工作室
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訂閱制服務說明
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本平台之課程/會員方案採「訂閱制」方式提供服務。
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實際每次扣款時間由綠界金流系統與合作銀行依批次作業流程自動執行。換言之,扣款不一定與您當初訂閱時刻完全同步,而是以「週期日/批次時間」為基準。
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扣款時間由第三方金流系統依照各銀行批次作業流程自動執行,實際扣款時段可能與您當初訂閱的時間不同(例如統一於凌晨或早上處理)。
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平台無法干預或修改金流系統的扣款時間,請您以金流或銀行通知為準。若需查詢具體扣款紀錄,可在「訂閱管理」頁面查詢電子發票紀錄,或是透過客服協助轉交金流單位進行確認。
付款與花費
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付款方式
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本平台目前僅支援 信用卡付款(Visa、MasterCard、JCB)。
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使用者須確保所提供的信用卡為本人持有,並具合法有效之授權使用權。
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您同意授權本平台及其合作金流服務商(綠界科技 ECPay)向您指定之信用卡收取應付之全額款項,並同意本平台依據隱私權政策蒐集及保存必要之交易資訊。
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授權與預先核准
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於完成付款或開啟訂閱授權時,綠界金流可能向發卡銀行進行預先核准(Pre-Auth),該金額可能高於實際應付金額,用以確認卡片效期與可用額度。
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若交易取消或失敗,預先核准的金額將由發卡銀行於合理期間內釋出,實際入帳或額度恢復時間以銀行作業為準。
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若授權失敗或信用卡額度不足,訂單將無法成立,相關費用由使用者自行負擔。
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付款失敗
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若因使用簽帳卡付款導致帳戶透支或產生額外手續費,該費用由使用者自行承擔。
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第三方金流服務
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本平台之信用卡收單與金流服務由 綠界科技股份有限公司(ECPay) 提供。
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使用本平台付款服務,即表示您同意並遵守綠界科技及各發卡銀行之交易規範。
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本平台對於第三方金流服務之效能、品質、銀行端作業延遲或系統維護所造成的扣款時間差,不承擔任何明示或默示之保證責任;惟將協助提供交易資料以利查詢。
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更換付款工具(信用卡)之授權說明
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當您於本平台更換或更新綁定的信用卡資訊時,系統將視為開啟新的授權流程,並可能立即進行一次授權或扣款以確認卡片效期與額度。
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原先綁定之信用卡授權將自動終止,未來所有續訂與付款均以最新綁定之信用卡為準。
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若更換付款工具時,原訂單尚有未使用之剩餘天數或服務期間,該差額 不予退還亦不另行補償。請於操作前確認,以避免重複扣款或天數損失。
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若因銀行或金流作業產生短暫凍額、重複授權或入帳延遲,實際處理結果以發卡銀行與金流服務商之規範為準。
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付費內容之提供與使用
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訂閱服務
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使用權限:訂閱者僅獲授權於訂閱期間內閱讀或觀看訂閱方案內容,無法取得內容的所有權或智慧財產權。
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取消訂閱:會員需自行負責取消訂閱,若未及時取消導致扣款,該款項恕無法退還。
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信用卡訂閱:本平台將於每月定期從訂閱者的信用卡自動循環扣款,直到會員主動取消訂閱。
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其他付款方式:選擇超商繳費或 ATM 付款的訂閱者,僅能於所選訂閱期間內使用該內容,期間屆滿後即無法再訪問。
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單次購買或點數兌換服務
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單次購買者可在會員有效訂閱期間不限次數地閱讀或觀看所購買的內容。
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若購買內容因不可歸責於本平台的原因下架,使用者將無法繼續訪問該內容,且本平台不承擔賠償責任。
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單次購買者亦無法取得內容的所有權或智慧財產權。
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訂閱狀態說明
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訂閱中
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狀態描述:會員的訂閱方案正在生效中,可正常使用本平台的所有訂閱服務。
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權益與權限:可隨時訪問所有已訂閱的課程內容,系統將於下一次計費日自動扣款以延續服務。
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注意事項:訂閱後即享有完整觀看權益,即使未使用服務,亦視為訂閱已生效,恕不退款。
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暫停中
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狀態描述:會員扣款失敗,訂閱服務已暫時中止,但未正式取消,本平台將於7-21天或下一次計費日自動嘗試扣款。
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權益與權限:暫停期間無法訪問訂閱內容。暫停後,會員的訂閱資料(如觀看記錄、進度)將暫時保留。
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注意事項:若需要變更付款方式,請於下一次扣款日前透過本平台客服連絡進行申請。暫停中的會員無法參與任何訂閱會員的權益活動。
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恢復方式:本平台可能不會自動恢復服務,會員需主動聯繫客服或完成補款或手動恢復權限。
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待取消
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狀態描述:會員已提交取消訂閱申請,當前訂閱仍在有效期內,將於到期日後終止服務。
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權益與權限:在當前訂閱期間內仍可正常使用服務,直至到期日。系統不會再進行下一次扣款。
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注意事項:若改變心意,無法自行撤銷取消申請、恢復訂閱。待取消的會員無法參與任何訂閱會員的權益活動。
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已取消
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狀態描述:會員的訂閱已正式取消,且訂閱有效期已結束。
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權益與權限:無法再訪問之前訂閱的內容,系統將停止並清除所有與訂閱會員有關的任何權益(包括但不僅限於會員點數、已兌換課程、活動資格等等),並停止定期定額扣款。
注意事項:若訂閱已取消,但仍發生扣款情況,請立即聯繫客服進行查詢與退款處理。 -
恢復方式:會員可重新訂閱服務,並重新獲取使用權限。
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取消訂閱
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取消訂閱方式
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您可隨時登入本平台「會員頁面」→「訂閱管理」中,自行點選「取消訂閱」以終止下期自動續扣。
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取消操作成功後,系統將於當期訂閱結束時自動停止續扣,並於下期起不再扣款。
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為確保取消成功,建議您於下一次扣款前至少 24 小時前完成取消動作。
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取消操作完成後,建議您截圖或保存畫面作為紀錄,以利後續查詢。
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特殊情況與協助
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若您因不可抗力因素(如帳號遺失、付款工具失效、誤操作)導致無法自行取消,可聯繫客服協助。
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任何有關金流授權、扣款時間、退款進度等問題,平台可協助轉交 綠界科技金流 進行查詢與處理。
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重複授權信用卡與扣款
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若使用者於同一帳號或相同付款工具下,因誤操作或重複提交訂單而多次授權付款,系統將依實際收到之授權請求建立多筆訂單。
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此類重複授權行為視為購買人主動操作,非系統異常。本平台及金流服務商(綠界科技)僅依使用者提交之交易請求進行扣款。
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若經查證屬於同一帳號、同方案、同日重複扣款,本平台可於扣款日起 30 日內 協助辦理退刷。
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超過 30 日之重複授權交易,銀行或金流端已完成清算程序,恕無法受理退款或退刷。
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若使用者於超過 30 日後仍主張退款,平台可協助人工查核,但不保證能辦理退費。經查核確認無誤後,平台得依內部審核結果,選擇以其他補償方式(如延長服務、點數折抵)處理。
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為避免重複扣款,建議使用者於付款頁面確認訂單狀態,避免重複點擊、重新整理或回上一步操作。
退款與消費者保護政策
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系統或人為錯誤導致的誤扣款,請於扣款日起 30 日內 聯繫客服,平台將提供退款或相應補償方案。
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系統錯誤:指會員已成功取消訂閱,但系統仍然持續扣款的情況。
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人為錯誤:指因客服或後台操作失誤,導致已取消的訂閱仍被扣款,或其他非會員自身操作導致的扣款異常。
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退款申請時效與限制
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信用卡訂單之退刷/退款必須於交易日(扣款日)30 日內提出申請。
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超過 30 日之交易,因清算流程已結帳完成,無法透過金流系統直接退刷。
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若屬特殊情況(如系統異常重複扣款),平台可協助人工查核並評估是否以其他方式退款,惟不保證一定受理。
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逾期退款若涉及稅務、金流或帳務限制,本平台得拒絕受理或改以等值點數/延長服務方式處理。
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所有退款申請均須由會員本人提出,並提供交易紀錄、訂單編號與付款憑證、電子發票,以供核對。
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退款不適用之情況
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未取消訂閱、系統已正常扣款者
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訂閱制服務採自動續扣機制,會員需自行於下期扣款日前完成取消
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若因未及時取消而導致系統正常扣款,該筆款項視為有效續訂費用,恕不退還
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訂閱後未使用服務者
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會員於完成付款後,即取得本平台所提供之完整觀看或使用權益
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無論會員是否實際登入或使用內容,皆視為服務已提供完成,不接受退費或折抵
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個人操作或授權錯誤
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因誤操作、重複付款、信用卡換卡授權重複或其他非系統錯誤所致者,除符合重複授權退刷條件(30 日內申請、重複扣款未使用)外,不在退費範圍內
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金流或銀行作業時間差
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因銀行入帳時間差、批次扣款時點不同導致扣款延後或提早者,屬金流系統正常作業範圍,不構成退款或補償之事由
依據《消費者保護法》第十九條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款規定:若商品或服務屬於「線上數位內容」或「一經提供即完成的線上服務」,且消費者於購買前已明確同意開始提供服務,則不適用七日內無條件解除契約(退費)之規定。
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付款失敗與補扣款
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訂閱制服務之扣款週期固定依原始授權訂單建立日期(以下稱「週期日」)為準。
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若因信用卡額度不足、卡片到期、銀行系統拒刷或其他非本平台可控制之原因導致扣款失敗,會員可於通知後於「訂閱管理」重新申請補扣款。
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補扣款成功後,系統將在 1 至 2 小時內恢復會員權限與服務,但該筆訂單之週期日仍以原始授權日期為基準,不會因補扣時間而順延或延長天數。
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由於補扣完成日與原週期日間可能存在時間差,該差異屬金流與銀行批次作業所致,不構成退款、補償或延長服務之事由。
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為避免扣款失敗或服務中斷,會員應於每期週期日前確認信用卡效期、額度及付款狀態,確保付款順利。
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因銀行或金流處理時間差導致服務短暫中斷或權益銜接差異,屬使用者自行評估與管理範疇,本平台不負補償或退費責任。
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會員於完成訂閱付款,即視為已理解並同意上述內容,並同意自行審慎評估付款時機與信用卡狀態,以確保服務不中斷。
週期扣款時間差與服務中斷
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訂閱制服務係依週期日(Billing Date)自動續扣,實際扣款時間由金流系統及銀行端依批次作業執行,可能與上期購買時刻不同。
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當系統於週期日發起扣款作業後,若金流或銀行回傳結果為「扣款失敗」、「授權逾期」或「額度不足」,即表示續訂未成功。
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續訂扣款未完成之期間,平台將暫停會員權限與服務內容,直至下一次扣款成功為止。
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由於銀行作業時間與金流排程不一,本平台無法保證扣款時間與服務連線無縫銜接,相關時間差不構成退款或補償之事由。
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若會員於扣款失敗後重新完成付款,系統將自成功付款當日重新啟用服務週期。
